Öt tilalom
1. Nincs munka ivás után;
2. Tilos az ügyfél ív- és visszatérési információinak nem csatlakoztatása;
3. Tiltson meg minden civilizálatlan magatartást az ügyfelekkel szemben;
4. Tilos az ügyfél vállalati titkainak felfedése;
5. Tilos az ügyfelektől engedély nélkül díjat felszámítani.